服务开通后商家未及时响应（最迟2分钟50秒）的买家消息平台介入智能接待首轮响应（响应时间00:00-24:00），

按买家咨询内容紧急度通过多个通道通知到商家（微信/官方旺旺+电话/短信，通知时间09:00-21:00），

首轮响应的默认答复文案支持商家自己修改，或者开启设置按照商品的详情页搜索匹配对应答案的智能答复能力，帮您提升3分钟响应率；

广告营销类垃圾消息智能识别后自动处理，询价单商机类等重要内容单独模板通知（待上线），不怕遗漏商机；

7x24H智能响应服务除了会根据商家在线状态适时介入智能首轮答复，同时对买家咨询消息智能识别内容类型和微信/短信/电话通道通知到商家，目的是帮商家识别重要买家并召回线下商家及时回来自己接待买家；

店小蜜服务助手主要使用单独的服务助手子账号智能问答但无通知；

实商智能外呼是对未响应的B买客户电话通知但不区分买家咨询内容类型；

7x24H智能响应服务提供免费的微信通道面向全量商家开放为全部类型买家服务，不限买家采购等级，但对于广告骚扰类的买家咨询不会给商家发通知哦；

新灯塔的咨询体验分考核商家的最近30天9-21点3分钟旺旺响应率（首轮消息响应+平均每条响应），同行前15%可得新灯塔咨询体验分5分,同行15%-50%可得新灯塔咨询体验分4分，该咨询体验分权重占整体新灯塔服务体验星级的25%比例，而新灯塔服务体验分体现了商家的整体服务能力并且星级在旺铺直接显现，新灯塔服务体验分还会影响商机商品成长和平台很多活动报名哦（大部分要求新灯塔服务体验星级3.5星及以上）！

平台鼓励商家自己做好3分钟旺旺响应率，对于最近30天8-23点专业买家3分钟旺旺响应率达到90%以上 & 新灯塔咨询体验分5分 & 无平台严重违规 的达标商家，在搜索页/找工厂/产品详情页可获得"7x24H响应标"，询盘引流效果更好哦！