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阿里巴巴诚信通1688现货商品发货规则变更解读

2021-12-20 / 最新平台公告 /
注:
1、工业品类目如下(以商家商品发布商品时选择的类目为准):
五金、工具;仪器仪表;安全、防护;电工电气;传媒、广电;包装;机械及行业设备;纺织、皮革;化工;橡塑;电子元器件;冶金矿产;钢铁;通信产品;能源;环保;机床;印刷;交通运输;二手设备转让;农业;加工;建材(1688将根据工业品的实际认定需求更新工业品类目,具体以网站公示的类目为准)
2、关于违约金赔付和处罚,非自动理赔或自动处罚,是当买家发起理赔申请或买家发起投诉且卖家的确存在发货违规行为时,会依据规则执行。当买家发起理赔申请或买家发起投诉且卖家的确存在发货违规行为时,商家需支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付的违约金金额最低不少于5元(如单笔订单实际成交金额<5元时,则赔付的违约金金额=该笔订单实际成交金额),最高不高于100元
3、发货时效的优先顺序:买卖双方的另行约定 >卖家承诺的发货时效 > 1688平台规则要求的底线发货时效。即若双方另有约定,以另行约定时间为准。
4、营销活动场景的发货规则遵循《营销活动违背发货承诺处理规则》 处理。
核心变化点解读(faq)
1、规则作用范围:
此次规则变化,均只针对【现货】商品,
当选择【发布现货产品】或商品发布选择【现货】时,商品即为现货商品。
2、规则生效时间:
本次规则变化点将于2021年12月28日零点起调整落地。
3、理赔规则变更后,具体怎么计算应赔付的金额
案例解析①:如买家在商家处下了一笔订单,在该笔订单下有5笔子订单(每笔子订单的实付金额为6元,共计30元),若每笔子订单发货时效均违约,则商家需赔付买家5元/每笔子订单,总赔付金额共计25元。(如单笔订单实际成交金额>=5元时,赔付的金额仍遵循5%作为违约金,且赔付的违约金金额最低不少于5元,最高不高于100元)
案例解析②:如买家在商家处下了一笔订单,且只有一笔子订单,子订单为3元低价订单,若该订单发货时效违约,则商家需赔付买家3元。(更新的规则为:如单笔订单实际成交金额<5元时,则赔付的违约金金额=该笔订单实际成交金额)
案例解析③:如买家在商家处下了一笔订单,且只有一笔子订单,子订单实付金额为3000元,若该订单发货时效违约,则商家需赔付买家100元。(如单笔订单实际成交金额>=5元时,赔付的金额仍遵循5%作为违约金,且赔付的违约金金额最低不少于5元,最高不高于100元)
4、买家不申请理赔或不投诉,平台会自动理赔或者扣分处置吗?
不会,均需要买家主动申请。
5、我是工业品商家,新规落地后,为什么我会主动加入买家保障发货服务标,我并没有加入发货子服务
相关发货服务协议已提前终止下线。对于已签署《买家保障服务协议》开通买家保障的商家,卖家应遵守1688平台发货相关规则。
6、有了买家保障发货服务有什么好处?
您在页面中明确表达了发货时间,有利于提升买家发货确定性从而提升买家现货采购意愿,同时,如您的现货可完成快发,建议您选择48小时内(24h/48h)发货,买家可直接在商品搜索时通过48小时内发货项筛选出您的商品(如图),从而提升您现货商品成交的可能性。
7、我是工业品类目下的商家,有存量商品没有选发货时间,我该怎么批量设置?
设置路径:商家work后台--'交易'--'服务商品管理'中设置,截图如下(点击'继续添加商品'即可批量加入对应发货时效):


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