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阿里巴巴1688诚信通平台推出 7x24H响应标识,有什么用?

2021-10-21 / 最新平台公告 /
为了更好的体现商家的服务响应能力,帮助专业买家在搜索list、旺铺铺头、找工厂、商品详情页等多场景进行购买决策,提升双方交易效率,1688平台全面推出"7x24H响应"标识,并在1688平台各场景对专业买家进行透传表达,具体规则及要求如下:
什么是“7×24H响应”标识?
旺旺响应率是买家在挑货选货、采购决策时的重要参考因素,同时商家的及时、有效的询盘回复也与店铺的转化、交易呈密切的正向关联。
因此为了能更好的服务具有优质购买力的专业买家,1688平台推出 7x24H响应 服务标准并对符合服务标准的商家及商品在平台多场景进行旺旺响应时效的表达,体现为 7x24H响应 标识。
获得“7×24H响应”标识需要符合哪些标准?
目前有2种方式(自运营获得、绿通获得)获得 7x24H响应 标识,具体规则如下:
一、商家自运营达标以下标准(针对全行业客户)
ⅰ. 最近30天工作时间(8-23点)对专业买家咨询的3分钟旺旺响应率达到90%以上
ⅱ. 新灯塔咨询体验分达到5分(在同类目的商家中3分钟旺旺响应率表现最优的15%商家为5分)
ⅲ. 最近30天专业买家询盘关系对数去重累计10个以上
ⅳ. 最近90天卖家纠纷笔数<=1或者最近90天在线交易纠纷率<=0.03%
ⅴ. 本年度因违规累计的扣分低于18分
二、绿通获得“7×24H响应”标识
ⅰ. 商家开通官方 7x24H响应 服务
ⅱ. 行业范围为:日用餐厨饮具,收纳清洁用具,居家日用品,服饰配件、饰品,童装(其他行业陆续开放中,尽请期待)
“7x24H响应”标示在1688平台哪些位置会有展示表达?
以下为7x24H响应透标的场景及表达样式:


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