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如斯袜业诚信通负责人胡总:精准店铺定位,让1688运营更轻松!

作者:诚信通内参   发布时间:2018-03-26 09:31:38   浏览次数:1252

 义乌市如斯袜业有限公司老板兼运营负责人胡总,是个谨慎人。运营范儿在采访的开始,一般照例都会让嘉宾介绍下自己,当然确实也希望嘉宾可以说得丰满立体一点。然后胡总,噼里啪啦在那边打了一个小时(运营范儿想象中......),然后发给我了,但是又马上撤回了,-_-||礼貌又不失尴尬的微笑。哈哈,同时胡总又是一个能不断自我总结分析的人,其中他最看重的就是“定位”。下面的采访中大家不难看出,胡总提到了定位好几次。也真是因为店铺定位成功,从而使得胡总的团队通过1688诚信通这个平台赚得盆满钵满且又相对轻松惬意。

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运营范儿:您好,胡总。首先麻烦你从个人经历,公司情况,店铺的情况介绍下自己吧?

如斯袜业胡总:稍等,拟一下。

运营范儿:好的

运营范儿:怎么了胡总。撤回一直就没消息啦?

如斯袜业胡总:还在写。稍等,马上

如斯袜业胡总:本人2006年夏天大学毕业(建筑工程管理专业),07年初到义乌某家外贸丝袜厂上班,直至2015年选择创业销售袜子。

看到我的经历很明显我是封闭工厂出来,15年出来的时候两眼一抹黑,只有坚定开设诚信通项目,利用多年的生产工厂资源寻找合适供应商拿现货,同时发展线下市场;期初选择一家代运营商打理店铺(当时我们产品没有清晰定位,运营也没有具体推广思路,只知道刷单上伙拼),直到158月份因涉虚假交易店铺被扣了28分导致关闭一周时间,自此开始反省一路过往,决定由自己花时间学习亲自运营店铺;由于线下市场亏损厉害,我们商量决定全面转型做纯电商企业,并在2016年5月份上了实力商家项目,由于产品定位还是不清晰没有相应利润产生,直到20175月份一年续费期过后放弃了实力商家项目。由于我们对电商销售没有深入理解,加上一直拘泥于同行产品成本影响方面,经过两年迟迟没有找到发力点。

在2017年9月份开始我们选择了“儿童连裤袜&舞蹈袜”这个细分类目,并由本公司研发投产(义乌袜子有完整供应链系统,我们提供材料和工艺寻求合适代工商)富有差异化且定位中高档的产品,慢慢到诚信通平台上开始投放,因此可以说我们又是从零开始。由于这个类目已经非常细分化,客户受众面定位非常精准狭小,市场培育相对来说很难立刻爆发,好消息是通过半年积累了100多个优质稳定客户(基本都是舞蹈培训机构),也使公司扭亏为盈。

2018年我们团队稳定到4人,产品规划已清晰,供应链系统逐渐完善,我们今年定位是夯实产品基础,通过1688平台吸收更多优质和精准客户,寻求比较容易在普通电商平台可以快速成长的爆款,以此提升销量;同时开通跨境零售平台增长利润率。

 

运营范儿:确实经历非常丰富,也是一个专一的,一直在从事袜子相关产品销售的。看到您之前找过代运营,那您是怎么看到代运营呢?您认为代运营能否帮工厂把店铺做起来呢?

如斯袜业胡总:代运营嘛,天天都很对电话打来,后面熟人介绍了一下,一般的代运营公司太扯了,啥都不会,只会刷单上火拼。但我还是觉得代运营肯定会有市场,只是首先它需要了解产品销售大数据和基本专业知识。那些大牌的化妆品不都是代运营吗?

 

运营范儿:嗯。那您又是一个怎么样的契机了解到诚信通,并且开通诚信通成为一位网商的呢?

如斯袜业胡总:诚信通我们是很早在工厂了解到的,工厂思维就是在诚信通上建立平台让客户能找到我们,期初没有想通过诚信通卖多少。


运营范儿:后面又是怎么样的考虑加入了实力商家,您认为您开通了实力商家之后跟之前有什么不同吗?

如斯袜业胡总:实力商家也是看到宣传,通过实力商家我们首先发现我们和比较成熟的商家差距在哪儿,包括产品定位。


运营范儿:看到您多次提到了产品定位,也是多次尝试产品定位,那您觉得产品定位应该怎么做呢?您觉得公司目前的定位清晰了吗?

如斯袜业胡总:我们也不会看大数据分析,如此细分市场也很难有具体数据分析,我们还是从袜子本行业整体发展态势获得前瞻性信息,并且关注相应同行赖给自己定位。基本上已经清晰了,毛利润率相比之前产品已经上升10%

 

运营范儿:您日常主要负责哪方面的工作呢?

如斯袜业胡总:产品开发和供应链管理,店铺日常运营


运营范儿:既做老板又做运营,厉害!那你一般每天会花多少时间在运营上面,又会做哪些事情呢?

如斯袜业胡总:哪里?产品方向已基本稳定,运营方面主要网销宝和生意参谋数据,还有客服接待。我们每天基本上工作10-14个小时。


运营范儿:电商确实比较辛苦。网销宝有没有经验可以分享的吗?

如斯袜业胡总:还真没有。


运营范儿:这么谦虚,好吧那就不勉强了。觉得做网销宝给你的店铺带来的效果怎么样?

如斯袜业胡总:真的,网销宝就是要肯花钱,抓住产品销售时间段,效果是精准客户引流比较接近。


运营范儿:店铺的客户一般都是什么类型的呢?你比较喜欢哪类客户?有没有遇到过比较奇葩的客户?

如斯袜业胡总:线下舞蹈培训学校,都不差钱啊,素质也普遍偏高好说话,另外就是大型C店卖家对价格比较敏感,前期服务周期较长。奇葩类的就是买一条袜子,还要包邮。


运营范儿:那看来你遇到的客户对你还算比较温柔。

如斯袜业胡总:呵呵,是的。现在家长都心疼小孩子,都要好袜子,自然心情舒畅些

 

运营范儿:之前成为实力商家,应该也有去阿里培训学习过的吧,有什么对你来说影响比较深刻的事情吗?

如斯袜业胡总:阿里培训走过之后更加坚定网上路线,互联网力量太强大了,以前的销售思路和产品思路都太low了。互联网在我国高速发展十来年了,网购行为和全世界联通都依赖互联网已经深入我们每一寸土地,因此网商创业成功率会不断提高,我们80后已经错过了淘宝红利时代。

 

运营范儿:确实。现在店铺平均一个月的销售额能达到多少呢?

如斯袜业胡总:现在一个月店铺有8万,很多人不愿意往上拍直接微信付款5万。


运营范儿:那还不错的,都是通过网销宝和自然搜索来的吗?有参加一些平台活动吗?或者是自己站外的一些推广?

如斯袜业胡总:是的,没有参加过具体活动,因为目前产品太舞蹈专业化了,不适合普通流通市场,今年规划建设铺垫普通打底袜市场。


运营范儿:微信直接付款的是老客户吗?

如斯袜业胡总:呵呵,有的客户嫌拍付款麻烦,就直接报单微信付款,都忙的很,他们看产品差不多会直接付款,再说我们定位中高档。


运营范儿:不错啊,那平时一般都是怎么维系这些老客户的?

如斯袜业胡总:我们也不会怠慢的,服务首要位置,偶尔电话打一个,都加了微信,随时聊聊。


运营范儿:会在朋友圈发发一些广告和促销活动信息吗?您觉得有效果吗? 

如斯袜业胡总:会的,促销活动没有微信,都是旺旺上发个优惠卷给到指定客户。


运营范儿:您一般是选择什么时间段发呢?

如斯袜业胡总:销售季节即将来临时,同时在工作休息时间,上班时间来不及看朋友圈


运营范儿:嗯。您其实在袜子这个行业浸淫了10几年了,自己在诚信通创业了那么多年,采访的最后那你对于刚刚进入诚信通创业和想进入诚信通创业的新人有什么好的建议吗?

如斯袜业胡总:谢谢老王夸奖,其实我一直觉得自己还是菜鸟,我能分享的是大实话:不忘初心方得始终,总得学会一技之长,不管是产品方向还是销售运营技巧,做人低调,做事高调不断总结自己。

 

后记:所以说店铺定位很重要,同时定位后知道怎么相对应的优化店铺更重要。加入VIP课程的小伙伴,可以再去看下定位方面的课程。对于胡总其实还有个问题没有问出来,就是为什么微信头像是男性,但是性别是女的?估计胡总看到会给我答复的吧。胡总最后喊我去义乌喝茶,其实很有可能真的过去,因为那边我有很多做外贸的朋友。之前我也有做茶的客户,送了我几年都喝不完的茶,我的当前合伙人大哥也痴迷茶,经常喊我去他办公室喝他那些“有故事”的茶。虽然我依旧不太懂茶,但是也喜欢上了,乌龙茶是我的最爱!有想跟胡总做更多交流或者也是爱茶之人,可以添加胡总微信:nisun77(备注:运营范儿专访


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